پاسخ به پرسش های متداول

پاسخ به پرسش های متداول 1

 

 

 

آیا عطر تینو اصالت کالاهای خود را تضمین می‌کند؟

با توجه به اینکه مدیریت فروشگاه اینترنتی عطر تینو درای پشتوانه بیش از ۲۰ سال تجربه و سابقه ارائه خدمات در زمینه خرید عطر و ادکلن اورجینال است و سابقه واردات برندهای معتبر دنیا در لوازم آرایشی را در کارنامه خود دارد، فقط و فقط کالای اصلی و اورجینال عرضه می‌نماید و از فروش کالای فیک، درجه ۲ یا مشابه اصلی معذور است.


 

آیا امکان تعویض یا برگشت کالا در فروشگاه اینترنتی عطر تینو وجود دارد؟

اگر شما عزیزان به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شوید، می توانید در صورت باز نکردن پلمپ محصول با رعایت شرایط مندرج ضمانت بازگشت، تا مدت حداکثر ۷ روز پس از خرید کالا، با تماس با ما پس از کسر هزینه ارسال، محصول خود را تعویض نموده و یا بازگردانید.

با توجه به نوع کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی عطر تینو که آرایشی و بهداشتی است؛ مطابق قوانین جاری، تعویض یا بازگرداندن(ضمانت بازگشت) محصولات فقط در صورت باز نکردن پلمپ محصولات امکان پذیر می‌باشد.

    • ضمناً امکان تعویض و یا بازگرداندن محصول پس از ۷ روز، در صورت باز نکردن پلمپ محصول پس از کسر ۳۰ درصد از مبلغ کل و هزینه ارسال وجود دارد.
    • بازپس‌گیری کالا در شهر تهران، از طریق پیک و در شهرستان ها از طریق پست و توسط مشتری انجام می پذیرد.
    • برگشت وجه پرداختی تا ۳ روز کاری پس از تعویض کالا توسط فروشگاه اینترنتی عطر تینو و به صورت کارت به کارت انجام خواهد پذیرفت.

از شما همراهان گرامی خواهشمندیم کالاهای با بسته بندی آسیب دیده را به هیچ وجه قبول نفرمایید. قبول کالاهای با بسته بندی آسیب دیده از سوی خریداران به منزله تایید کالا تلقی شده و برای بازگشت تایید نخواهند شد. بنابراین از تحویل گرفتن کالاهای با بسته‌بندی آسیب دیده، خودداری نمایید. همچنین جهت رسیدگی، مراتب را فوراً به امور مشتریان عطر تینو اطلاع دهید.


 

نحوه‌ی پرداخت وجه در فروشگاه اینترنتی عطر تینو چگونه است؟

پرداخت در عطر تینو به صورت پرداخت اینترنتی، کارت به کارت و واریز به حساب صورت می‌گیرد.

به منظور کسب اطلاعات بیشتر لطفا به صفحه نحوه پرداخت مراجعه نمایید.


 

عطر تینو چگونه قیمت خود را تضمین می نماید؟

شما می توانید عطر و ادکلن اورجینال و لوازم آرایشی مورد نیاز خود را با خیال راحت، با تضمین اصل بودن کالا به همراه کمترین قیمت روز بازار  از فروشگاه اینترنتی عطر تینو، مرجع تخصصی خرید عطر و ادکلن اورجینال در ایران تهیه نمایید. زیرا این مجموعه وارد کننده و توزیع کننده عمده محصولات بوده و هزینه های جانبی واسطه گری زنجیره تامین و توزیع در این مجموعه در جهت جلب رضایت حداکثری مصرف‌کنندگان عزیز به صفر رسیده است.

کسب اطمینان از ارائه نازلترین قیمت توسط عطر تینو؛ برای شما عزیزان به راحتی با جستجو در سایر فروشگاه ها قبل از خرید از ما قابل پیگیری است.

حتماً قبل از خرید از ما قیمت کالای مورد نظر را در تمامی فروشگا ها بررسی نموده و از ارائه کمترین قیمت اطمینان یابید.


آیا محصولات مشابه اصل و ادکلن های فیک را می توان از عطر تینو  تهیه نمود؟

خیر، عطر تینو فقط و فقط کالای اصلی و اورجینال عرضه می نماید و از فروش کالای فیک، درجه ۲ یا مشابه اصلی معذور است.


نحوه و زمان ارسال سفارشات برای مشتریان تهران و شهرستان به چه صورت است؟

سفارشات تهران:

نحوه ارسال: سفارشات پس از هماهنگی زمان تحویل با خریدار، به صورت اکسپرس توسط پیک‌های فروشگاه عطر تینو درب منزل تحویل داده می‌شوند.

زمان ارسال: اگر سفارش مشتری قبل از ساعت ۱۴:۰۰ ثبت شود، در همان روز ارسال می‌گردد. در غیر این صورت این سفارش به اولین روز کاری بعد موکول می‌شود.

بعد از ساعت ۱۴:۰۰ امکان ارسال سفارش فقط در صورت هماهنگی تلفنی با عطر تینو وجود دارد که در این صورت هزینه پیک به عهده مشتری می باشد.

 

سفارشات شهرستان‌:

نحوه ارسال: سفارشات تحویل پست شده و شرکت پست موظف است درب منزل مرسوله را تحویل مشتری دهد.

زمان ارسال: سفارشات شهرستان با توجه به زمان ثبت سفارش در همان روز یا روز کاری بعد به شرکت پست تحویل داده می‌شوند. مطابق تعهد شرکت پست این محموله باید بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری تحویل داده شود.

مشتریان در شهرستان‌ها نیز در صورت تمایل به ارسال اکسپرس مرسوله خود، می توانند پس از ثبت و پرداخت هزینه سفارش، به صورت تلفنی با عطر‌تینو هماهنگ نمایند.

در ایام خاص و اعیاد و روزهای تعطیل ممکن است زمان ارسال سفارشات بیشتر باشد.


 

هزینه‌ی ارسال در عطر تینو چگونه است؟

در راستای تحقق شعار مشتری‌مداری، ارسال تمامی سفارشات از فروشگاه اینترنتی عطر تینو به صورت کاملاً رایگان به سراسر کشور صورت می پذیرد.


 

چگونه از وضعیت مرسوله خود مطلع شویم؟

برای اطلاع از وضعیت لحظه‌ای مرسوله پستی خود می‌توانید با ورود به سایت شرکت پست به آدرس newtracking.post.ir ،کد مرسوله خود را در کادر مربوطه وارد نمایید.


 

آیا امکان خرید به صورت عمده از عطر تینو وجود دارد؟

عطر تینو آمادگی برای همکاری و عقد قرارداد با عمده فروشان، فروشگاه ها، شرکت ها و سازمان ها جهت فروش عمده عطر و ادکلن اورجینال دارد.

عطر تینو برای خرید عمده و سازمانی عطر و ادکلن اورجینال شرایط بسیار ویژه ای در نظر گرفته است که از جمله آن ها می توان به موارد زیر اشاره نمود:

✅ ارائه تنوعی گسترده از معتبرترین برندهای دنیا

✅ قیمت تضمین شده و کاملاً رقابتی

✅ تحویل رایگان

✅ زمانبندی تحویل

✅ عقد قرارداد و توافقنامه همکاری اختصاصی

✅ تخفیف های پلکانی تعدادی، نقدی و کالایی

✅ پشتیبانی دائمی و تداوم در تامین نیاز شما

همچنین عطر تینو آمادگی دارد تا در جهت تامین پک هدایای سال نو سازمان ها و شرکت ها با شرایط فروش عمده و سازمانی عطر و ادکلن همکاری نماید.

جهت مشاوره خرید با دفتر مرکزی عطر تینو به شماره های ۲۲۹۸۱۴۰۶-۰۲۱ و ۲۲۹۵۴۶۰۲-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.


 

آیا می‌توانیم به حفظ امنیت جهت اطلاعاتی که در سایت عطر تینو ثبت کرده‌ایم، اطمینان داشته باشیم؟

فروشگاه اینترنتی عطر تینو با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، این اطمینان را می دهد که در حفظ و نگهداری اطلاعات اعضای گرامی، تمام توان خود را به کار گرفته تا تجربه یک خرید امن و راحت را برای شما به ارمغان آورد.

عطر تینو در برخی موارد، مانند عضویت در سایت و یا طی کردن روند خرید محصول، اطلاعاتی از قبیل آدرس، شماره تلفن و پست الکترونیک را از شما عزیزان درخواست می نماید که در محدوده حریم شخصی شما همراهان گرامی می باشد.

تمامی اطلاعات درخواستی مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک می‌باشد. عطر تینو هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری ارائه نمی‌دهد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفا به صفحه حریم خصوصی مراجعه نمایید.


 

چگونه می‌توان با عطر تینو تماس برقرار کرد؟

لطفاً به صفحه تماس با ما مراجعه نمایید.


 

آیا فروشگاه اینترنتی عطر تینو، قوانین و مقررات خاصی دارد؟

بله، شما عزیزان می‌توانید جهت اطلاع از قوانین و مقررات موجود در فروشگاه اینترنتی عطر تینو به صفحه قوانین و مقررات مراجعه نمایید.


 

آیا امکان درج نظر در ارتباط با محصولات وجود دارد؟

بله، در صفحه مخصوص به هر عطر در قسمت نظرات، امکان درج کامنت برای همه همراهان عطر تینو وجود دارد و پس از تایید توسط مدیریت سایت نمایش داده خواهد شد.


 

ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی عطر تینو به چه صورت است؟

هر محصول دارای گزینه افزودن به سبد خرید است که شما همراهان گرامی در صورت تمایل به تهیه آن محصول‏، می‌توانید با ثبت این گزینه خرید خود را انجام دهید.

همچنین به منظور خرید کالاهای بیشتر، می‌توانید سبد خود را به روز رسانی کنید و پس از اتمام انتخاب کالاهای مورد نظر، با ثبت گزینه اقدام به پرداخت مراحل تسویه حساب را طی نمایید.


 

آیا امکان پیگیری سفارش در عطر تینو وجود دارد؟

بله شما با ورود به صفحه حساب کاربری خود قادر خواهید بود وضعیت تمامی سفارشات خود را به راحتی پیگیری کنید.