پرسش‌های متداول


 

ضمانت اصالت کالا

1- آیا عطر تینو اصالت کالاهای خود را تضمین می‌کند؟

پاسخ:

با توجه به اینکه مدیریت فروشگاه اینترنتی عطر تینو درای پشتوانه بیش از ۲۰ سال تجربه و سابقه ارائه خدمات در زمینه خرید عطر و ادکلن اورجینال است و سابقه واردات برندهای معتبر دنیا در لوازم آرایشی را در کارنامه خود دارد، فقط و فقط کالای اصلی و اورجینال عرضه می‌نماید و از فروش کالای فیک، درجه ۲ یا مشابه اصلی معذور است.

 

2- آیا محصولات مشابه اصل و ادکلن های فیک را می توان از عطر تینو  تهیه نمود؟

پاسخ:

خیر، عطر تینو فقط و فقط کالای اصلی و اورجینال عرضه می نماید و از فروش کالای فیک، درجه ۲ یا هرگونه مشابه اصلی معذور است.


 

ضمانت بازگشت

1- آیا امکان تعویض یا برگشت کالا در فروشگاه اینترنتی عطر تینو وجود دارد؟

پاسخ:

اگر شما عزیزان به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شوید، می توانید در صورت باز نکردن پلمپ محصول با رعایت شرایط مندرج ضمانت بازگشت، تا مدت حداکثر ۷ روز پس از خرید کالا، با تماس با ما پس از کسر هزینه ارسال، محصول خود را تعویض نموده و یا بازگردانید.

با توجه به نوع کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی عطر تینو که آرایشی و بهداشتی است؛ مطابق قوانین جاری، تعویض یا بازگرداندن(ضمانت بازگشت) محصولات فقط در صورت باز نکردن پلمپ محصولات امکان پذیر می‌باشد.

  • ضمناً امکان تعویض و یا بازگرداندن محصول پس از ۷ روز، در صورت باز نکردن پلمپ محصول پس از کسر ۳۰ درصد از مبلغ کل و هزینه ارسال وجود دارد.
  • بازپس‌گیری کالا در شهر تهران، از طریق پیک و در شهرستان ها از طریق پست و توسط مشتری انجام می پذیرد.
  • برگشت وجه پرداختی تا ۳ روز کاری پس از تعویض کالا توسط فروشگاه اینترنتی عطر تینو انجام خواهد پذیرفت.

از شما همراهان گرامی خواهشمندیم کالاهای با بسته بندی آسیب دیده را به هیچ وجه قبول نفرمایید. قبول کالاهای با بسته بندی آسیب دیده از سوی خریداران به منزله تایید کالا تلقی شده و برای بازگشت تایید نخواهند شد. بنابراین از تحویل گرفتن کالاهای با بسته‌بندی آسیب دیده، خودداری نمایید. همچنین جهت رسیدگی، مراتب را فوراً به امور مشتریان عطر تینو اطلاع دهید. عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. برای دریافت اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط استفاده از مهلت 7 روزه ضمانت بازگشت به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

 

2- اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

پاسخ:

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.


 

پرداخت

1- مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پاسخ:

همگی کاربران عطر تینو می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت عطر تینو، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏ های اعلام شده در سایت عطر تینو برای همه کاربران وجود دارد.

برای اطلاعات بیشتر می‏توانید به صفحه روش های پرداخت مراجعه کنید.


2- با استفاده از کارت کدام بانک ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

پاسخ:

شما می توانید با استفاده از همه کارت‏ های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت عطر تینو، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

 

3- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ:
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏ های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏ ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

 

4- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت عطر تینو امن است؟

پاسخ:
پرداخت اینترنتی به گونه‏ ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از عطر تینو که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:


– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.


– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.

– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.


 

قیمت

1- عطر تینو چگونه قیمت خود را تضمین می نماید؟

پاسخ:

شما می توانید عطر و ادکلن اورجینال و سایر محصولات مورد نیاز خود را با خیال راحت، با تضمین اصل بودن کالا به همراه کمترین قیمت روز بازار از فروشگاه اینترنتی عطر تینو، مرجع تخصصی خرید عطر و ادکلن اورجینال در ایران تهیه نمایید. زیرا این مجموعه با عرضه مستقیم و بی واسطه عطر اورجینال به مصرف کنننده نهایی، هزینه های جانبی واسطه گری زنجیره تامین و توزیع در این مجموعه را در جهت جلب رضایت حداکثری مصرف‌کنندگان عزیز به صفر رسانده است.

کسب اطمینان از ارائه نازلترین قیمت توسط عطر تینو؛ برای شما عزیزان به راحتی با جستجو در سایر فروشگاه ها قبل از خرید از ما قابل پیگیری است.

حتماً قبل از خرید از ما قیمت کالای مورد نظر را در تمامی فروشگا ها بررسی نموده و از ارائه کمترین قیمت اطمینان یابید.

2- آیا قیمت محصولات در سایت عطر تینو به روز هستند؟

پاسخ:

عطر تینو به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند و تمام سعی خود را در به روز بودن قیمت ها به کار می گیرد.


3- آیا برای مشتریان دائمی، خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمت ها متفاوت خواهد بود؟

پاسخ:

در حال حاضر محاسبه تخفیف برای همه مشتریان فقط بر اساس سیستم امتیازگیری امکان پذیر است. شما می‏ توانید با خریدهای پیوسته از حداکثر تخفیفات ممکن برای
خود و سازمان خود بهره مند شوید.


 

ارسال سفارش ها

1- هزینه ارسال سفارش در عطر تینو چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ:

در راستای تحقق شعار مشتری‌مداری، ارسال تمامی سفارشات بالای 150,000 تومان از فروشگاه اینترنتی عطر تینو به صورت کاملاً رایگان به سراسر کشور صورت می پذیرد.

 

2- نحوه و زمان ارسال سفارشات برای مشتریان تهران و شهرستان به چه صورت است؟

پاسخ:

سفارشات تهران:

  • نحوه ارسال: سفارشات پس از هماهنگی زمان تحویل با خریدار، به صورت اکسپرس توسط پیک‌های فروشگاه عطر تینو درب منزل تحویل داده می‌شوند.
  • زمان ارسال: اگر سفارش مشتری قبل از ساعت ۱۴:۰۰ ثبت شود، در همان روز ارسال می‌گردد. در غیر این صورت این سفارش به اولین روز کاری بعد موکول می‌شود.
  • بعد از ساعت ۱۴:۰۰ امکان ارسال سفارش فقط در صورت هماهنگی تلفنی با عطر تینو وجود دارد که در این صورت هزینه پیک به عهده مشتری می باشد.

 

سفارشات شهرستان‌:

  • نحوه ارسال: سفارشات تحویل پست شده و شرکت پست موظف است درب منزل مرسوله را تحویل مشتری دهد.
  • زمان ارسال: سفارشات شهرستان با توجه به زمان ثبت سفارش در همان روز یا روز کاری بعد به شرکت پست تحویل داده می‌شوند. مطابق تعهد شرکت پست این محموله باید بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری تحویل داده شود.

مشتریان در شهرستان‌ها نیز در صورت تمایل به ارسال اکسپرس مرسوله خود، می توانند پس از ثبت و پرداخت هزینه سفارش، به صورت تلفنی با عطر‌تینو هماهنگ نمایند.

در ایام خاص و اعیاد و روزهای تعطیل ممکن است زمان ارسال سفارشات بیشتر باشد. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه روش‌های ارسال مراجعه کنید.

 

3- آیا سرویس تحویل اکسپرس (پیک موتوری) در عطر تینو وجود دارد؟

پاسخ:

در حال حاضر تحویل رایگان اکسپرس عطر تینو، فقط شامل سفارش‌‌‌‏هایی با آدرس تحویل در شهر تهران و با ارزش بیش از پانصد هزار تومان می‌‏شود. ارسال سفارشات زیر پانصد هزار تومان نیز طبق بند 1 رایگان بوده، اما مشمول ارسال اکسپرس (پیک موتوری) نخواهد شد.

 

4- می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به عطر تینو به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

پاسخ:
از آنجا که عطر تینو یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل فروشگاه امکان‌پذیر نیست.

 

5- تحویل اکسپرس تهران در چه محدوده‌ای امکان‌پذیر است؟

پاسخ:
در حال حاضر فقط سفارش‌هایی که در محدوده‌های زیر در شهر تهران قرار دارند امکان ارسال توسط ماموران توزیع سفارش عطر تینو را دارا هستند و سایر محدوده‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند:

از سمت شرق: تا سه راه آزمایش (بعد از سه راه آزمایش، اگر آدرس از مسیر خیابان دماوند نباشد مانند آدرس های به سمت حکیمیه و خود حکیمیه ارسال با پیک مقدور است)

از سمت غرب: بزرگراه همت (منطقه 22) تا شهرک باقری، آزاد شهر و پیکان شهر تا کیلومتر 14 جاده مخصوص کرج و جاده قدیم کرج

از سمت جنوب: تا بزرگراه آزادگان به استثنای شهرری و دولت آباد از سمت خاوران تا شهرک مشیریه (برای خود شهرک مشیریه مقدور است). مناطق جاده بهشت زهرا، باقرشهر، واوان، پالایشگاه ، نیروگاه برق، قیامدشت، شهرک صنعتی عباس آباد در محدوده تحویل از طریق تحویل اکسپرس عطر تینو نیستند.

 

6- آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز ارسال شده، رهگیری کنم؟

پاسخ:

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شناسه مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:

https://tracking.post.ir/


 

حساب کاربری

1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ:
شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
درانتهای هر ایمیل درج شده “چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ماندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به [email protected] ایمیل بزنید. اگر به ایمیل یا شماره همراهی که با ان ثبت نام کرده اید دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً به عنوان کاربر جدید ثبت نام کنید.

 

2- آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ:
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید،سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

 

3- آیا می‌توانیم به حفظ امنیت اطلاعاتی که در سایت عطر تینو ثبت کرده‌ام، اطمینان داشته باشم؟

پاسخ:

فروشگاه اینترنتی عطر تینو با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، این اطمینان را می دهد که در حفظ و نگهداری اطلاعات اعضای گرامی، تمام توان خود را به کار گرفته تا تجربه یک خرید امن و راحت را برای شما به ارمغان آورد. عطر تینو در برخی موارد، مانند عضویت در سایت و یا طی کردن روند خرید محصول، اطلاعاتی از قبیل آدرس، شماره تلفن و پست الکترونیک را از شما عزیزان درخواست می نماید که در محدوده حریم شخصی شما همراهان گرامی می باشد.

تمامی اطلاعات درخواستی مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک می‌باشد. عطر تینو هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری ارائه نمی‌دهد. جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفا به صفحه حریم خصوصی مراجعه نمایید.


 

ثبت و پیگیری سفارش

1آیا برای خرید از عطر تینو، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ:

بله،با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

با عضویت در عطر تینو می‌توانید:

– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

– لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید

– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

– در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

 

2- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ:

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 

3- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از عطر تینو خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

پاسخ:

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به عطر تینو، 2) اطلاعات ارسال سفارش،
3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.
درمرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.

 

4- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ:

– عطر تینو با ارسال پیامک و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند.

– همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.

– همچنین با ورود به صفحه پیگیری سفارشات و وارد کردن شناسه سفارش و ایمیل، می توانید از وضعیت سفارش خود، با خبر شوید.

 

5- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ:

کالاهایی امکان سفارش آنلاین دارند که در سایت عطر تینو با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند. در سایر موارد مانند عدم موجودی یا حالت “تماس بگیرید” ، می توانید با پشتیبانی سایت برای هماهنگی سفارش تماس حاصل فرمایید.

 

6- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ:

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن،با پشتیبانی عطر تینو تماس بگیرید.

 

7- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با عطر تینو تماس بگیرم؟

پاسخ:

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق پیامک و ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش عطر تینو با شما تماس خواهند گرفت.

 

8- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ:

بله، اما به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏بهتر است سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.


 

کالاهای عرضه شده در عطر تینو


1- کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟

پاسخ:
گاهی به دلایل مختلف، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به “ناموجود” تغییر پیدا می‏‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال عطر تینو تلاش می‏‌کند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند. در صورتی که قصد خرید کالایی با وضعیت “ناموجود” یا “به زودی” را دارید، می‏‌توانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه کالا در سایت عطر تینو، از سرویس “به من اطلاع بده” که به شکل یک زنگ در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، استفاده کنید تا به هنگام عرضه آن کالا در سایت، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع رسانی شود.


2- آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟

پاسخ:
کالاهای دارای قیمت که در سایت عطر تینو با وضعیت “موجود” مشخص شده، معمولا در انبار عطر تینو موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها سفارش در سریع‏ ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی به دلایل مختلف امکان دارد که وضعیت موجودی کالایی به روز نباشد که در این صورت بلافاصله پس از ثبت سفارش، کارشناسان عطر تینو با شما تماس گرفته و اطلاع رسانی می نمایند و در صورت پرداخت و عدم امکان تحویل کالا، وجه مسترد خواهد شد.

همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‌‏تر نسبت به فروش‏های ویژه عرضه می‏‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش‏ گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.


3- آیا تعداد خرید از یک کالا در عطر تینو محدودیتی دارد؟

پاسخ:
به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در عطر تینو وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیت‏‌هایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال می‏‌شود.

 

4- آیا امکان خرید به صورت عمده از عطر تینو وجود دارد؟

پاسخ:

عطر تینو آمادگی برای همکاری و عقد قرارداد با عمده فروشان، فروشگاه ها، شرکت ها و سازمان ها جهت فروش عمده عطر و ادکلن اورجینال دارد.

عطر تینو برای خرید عمده و سازمانی عطر و ادکلن اورجینال شرایط بسیار ویژه ای در نظر گرفته است که از جمله آن ها می توان به موارد زیر اشاره نمود:

– ارائه تنوعی گسترده از معتبرترین برندهای دنیا

– قیمت تضمین شده و کاملاً رقابتی

– تحویل رایگان

– زمانبندی تحویل

– عقد قرارداد و توافقنامه همکاری اختصاصی

– تخفیف های پلکانی تعدادی، نقدی و کالایی

– پشتیبانی دائمی و تداوم در تامین نیاز شما

– همچنین عطر تینو آمادگی دارد تا در جهت تامین پک هدایای سال نو سازمان ها و شرکت ها با شرایط فروش عمده و سازمانی عطر و ادکلن همکاری نماید.

جهت مشاوره خرید با دفتر مرکزی عطر تینو به شماره های 26157802-021 و 26156788-021 تماس حاصل نمایید.


 

پیشنهاد شگفت انگیز

1- محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏‌گیرند؟ آیا از قبل می‏‌توان باخبر شد؟

پاسخ:

امکان قرار گرفتن یک کالا در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز را کارشناسان عطر تینو با در نظر گرفتن فاکتورهای مختلفی بررسی می‏ کنند و با توجه به محدودیت زمانی عرضه به صورت شگفت انگیز، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد. اما کاربران عطر تینو می توانند با انتخاب گزینه “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول به شکل یک زنگ قرار دارد، هنگام قرار گرفتن کالا در این طرح ها از طریق ایمیل یا پیامک از آن باخبر شوند.

 

2- آیا می توانم کالایی را که قبلاً در طرح پیشنهاد شگفت انگیز عرضه شده است و دیگر امکان خرید با آن شرایط وجود ندارد، با همان قیمت سفارش دهم؟

پاسخ:

طرح پیشنهاد شگفت انگیز چارچوبی دارد که خارج از آن ثبت سفارش ممکن نیست، بر این اساس شما تنها مدت کوتاهی فرصت دارید سفارش خود را با قیمت شگفت انگیز ثبت کنید و پس از آن قیمت‌ها به حالت اول برمی‏ گردند.

 

3- آیا می توانم کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز عرضه شده است با تعداد بیش از یک عدد خریداری کنم؟

پاسخ:

به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، عطر تینو تعهدی در قبال سفارش‏ های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگی‏ های لازم با مشتری انجام خواهد شد.

 

4- اگر بلافاصله پس از ثبت یک سفارش و قبل از دریافت آن، کالا در پیشنهاد شگفت انگیز و با قیمتی پایین تر عرضه شود، با چه قیمتی برای من محاسبه می‌‏شود؟

پاسخ:

پیش از مرحله فاکتور شدن سفارش، امکان تغییر سفارش بر اساس قیمت شگفت انگیز وجود دارد ولی پس از آن سفارش به هیچ وجه امکان اصلاح ندارد.


 

سایر پرسش های متدوال

1- چگونه می‌توان با عطر تینو تماس برقرار کرد؟

پاسخ:

لطفاً به صفحه تماس با ما مراجعه نمایید.

 

2- آیا فروشگاه اینترنتی عطر تینو، قوانین و مقررات خاصی دارد؟

پاسخ:

بله، شما عزیزان می‌توانید جهت اطلاع از قوانین و مقررات موجود در فروشگاه اینترنتی عطر تینو به صفحه قوانین و مقررات مراجعه نمایید.

 

3- آیا امکان درج نظر در ارتباط با محصولات وجود دارد؟

پاسخ:

بله، در صفحه مخصوص به هر عطر در قسمت نظرات، امکان درج نظر (کامنت) برای همه همراهان عطر تینو وجود دارد و پس از تایید توسط مدیریت سایت نمایش داده خواهد شد.

 

4- آیا عطر تینو در تهران یا سایر شهرها، شعبه دیگر یا نمایندگی دارد؟

پاسخ:

عطر تینو در هیچ نقطه ای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویس ها و تراکنش‏ های مالی و خدمات فروش قابل ارائه عطر تینو از طریق دفتر مرکزی تهران که آدرس آن در وب سایت مندرج است پردازش می‏ شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیل [email protected] به عطر تینو اطلاع دهید.
توجه داشته باشید که در حال حاضر عطر تینو در شهرهای تحت پوشش، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مرکز توزیع و پخش خود انجام می دهد و
برای خرید تنها باید به وب سایت عطر تینو مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.